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1. 收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，請立即拍照並將商品留存。如需要辦理換貨，請於到貨後7天內登錄「會員專區」的訂單頁面申請「換貨」，我們將盡速為您處理。

2. 收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較，並非試用期。

3. 如欲申請退換貨，請依照退貨程序辦理，敬請保持商品包裝的完整，若因商品包裝不完整/商品缺漏/商品損壞/購買時所搭贈之贈品無法返還，恕無法進行退換貨。

4. 退換貨之商品，將由杏一派車前往取件。待商品收回後，進行驗收，確認商品完整且無誤後，方進行換貨/退款等作業。作業時間約7個工作天(不含例假日及國定假日)。

5. 退換貨注意事項：個人衛生用品(彈性襪/護腰/護具/成褲/牙刷 等)不包含7天鑑賞期，亦不提供退換貨服務。退貨的商品必須必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )

6. 下列情形可能影響您的退貨權限：
* 隨商品已附上相同之試用品，或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
* 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
* 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

7. 若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如：發票處理或銷貨折讓)

8. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。